Cinco claves de la verificación

Sin verificar no cobras: la comprobación de identidad en Slotv Casino

La licencia obliga a comprobar quién juega antes de pagar, y la revisión de tu expediente se resuelve en unas 33 horas.

Operamos bajo la licencia DGOJ-16691, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías independientes de QUINEL, SIQ e iTech Labs.

Antes de tu primera retirada

Todo lo que ganas teniéndolo claro

Estos seis datos te dicen quién revisa, con qué licencia y en cuánto tiempo.

Quién revisa

Slotv Casino S.L.

Licencia

DGOJ-16691 (DGOJ)

Plazo

33 horas

Obligatoria

Antes del primer cobro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el expediente abierto

Cuando ya has enviado los papeles y esperas respuesta

Útil justo después de recibir el aviso de que falta documentación.

Encuentra el área correcta

Abre tu perfil y localiza el área donde se suben los papeles; fíjate en qué apartado sigue marcado como pendiente para no repetir envíos.

Del móvil al visto bueno

Sube el anverso y el reverso del DNI o la página de datos del pasaporte, con las cuatro esquinas dentro y sin reflejos ni dedos sobre el texto.

Antes de enviar, compara nombres

Adjunta después el justificante de domicilio y la tarjeta o el extracto; el nombre y la dirección deben coincidir con los del registro.

Con el expediente en revisión

Revisa tu correo mientras el equipo estudia el expediente: el plazo habitual es de 33 horas y, si algo no se lee, te lo pedirán de nuevo.

Con las fotos listas

Los documentos que revisa la licencia

Aquí ves qué confirma cada archivo y qué debe salir en la foto antes de enviarlo.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

Qué confirmaQue eres quien dices

Qué debe verseAnverso y reverso legibles, sin reflejos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde resides

Qué debe verseDirección y titular visibles, emisión reciente

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular y últimos dígitos de la tarjeta

Sale a tu favor

¿Por qué te piden los papeles justo ahora?

Aquí ves en qué situaciones se activa la revisión y qué documento te van a pedir en cada una.

Un movimiento fuera de lo normal

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual enciende el aviso de prevención de blanqueo; se te pedirá el justificante de domicilio y, si procede, el origen de los fondos.

Tu primer cobro desbloqueado

La licencia DGOJ-16691 obliga a tenerte identificado antes de pagar; se revisa tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte y la tarjeta o extracto de cuenta.

Subida del tope de depósito

Subir el tope de depósito cambia tu perfil de riesgo y el casino debe confirmar que la decisión es tuya; te pedirán identidad y domicilio actualizados.

¿Cuántos años tienes de verdad?

La cuenta es solo para mayores de 18 años, así que cualquier duda sobre tu edad se resuelve con el documento de identidad en vigor antes de seguir operando.

Tranquilo: es rutina, no sospecha

La licencia DGOJ-16691 obliga a Slotv Casino a conocer el origen del dinero de sus jugadores para frenar el blanqueo. Es un trámite habitual que se aplica a muchos perfiles: nadie te está acusando de nada y seguimos adelante en cuanto llegue la documentación.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario completo
Justificante de venta de un bien
Documento de una herencia recibida

Corrige lo que frena tu expediente

¿Por qué no coincide mi dirección? El nombre o la dirección no coinciden con los datos de tu cuenta y el documento deja de servir como prueba. Pide el cambio de datos en el chat Envía un recibo reciente a tu nombre

Tu foto tiene un reflejo encima. Una esquina tapada, un reflejo o un borde cortado impiden leer los datos y el revisor no puede validarlo. Fotografía sobre fondo liso y oscuro Mantén el documento plano y sin dedos

Sustituye el documento caducado. El Documento Nacional de Identidad o pasaporte caducado no acredita nada, ni siquiera a efectos de edad. Renueva el documento en tu oficina Sube el nuevo en cuanto lo tengas

Siete aclaraciones

Mientras el expediente sigue abierto

Al terminar sabrás qué documento toca, cuánto esperar y a quién escribir si algo falla.

¿Sirven las fotos hechas con el móvil para verificar la cuenta?+

Sí, basta con una foto nítida del documento entero, sin reflejos ni sombras del móvil. Hazla sobre una mesa con luz natural y evita el flash. Si el archivo pesa demasiado, envíalo en formato habitual desde el correo de registro.

¿Qué pasa si mi apellido ya no coincide con el del DNI?+

Cuando el titular cambia de apellido, el documento antiguo deja de servir. Sube el Documento Nacional de Identidad vigente con el nombre actual y añade una nota que explique la diferencia. El equipo contrasta ambos datos y la cuenta conserva su historial.

¿Qué busca el casino al preguntar por el origen de mis fondos?+

La DGOJ exige esa comprobación a toda operadora con licencia como medida contra el blanqueo de capitales. No es una acusación: con un extracto de cuenta se encajan tus ingresos y la actividad que declaras. Después la revisión se archiva.

¿Qué plazo tienen para revisar los papeles que envío?+

El plazo habitual es de 33 horas desde que el expediente queda completo. Si envías todo de una vez, la respuesta llega en ese margen sin que tengas que reclamar. Los festivos pueden estirar la espera, y el chat resuelve dudas mientras tanto.

¿Me van a pedir otra vez los mismos papeles dentro de un año?+

No, una verificación aprobada se mantiene mientras tus datos no varíen. Solo se reabre si caduca el DNI, cambias de domicilio o el volumen de tus operaciones pide una revisión nueva. En ese caso el aviso llega al correo de registro.

¿Cuándo tengo que estar verificado para poder cobrar?+

Como muy tarde, antes del primer retiro; la licencia no permite pagar sin la identidad confirmada. El casino también puede pedirte los papeles al registrarte o tras el primer ingreso, así que conviene tenerlos a mano desde el principio.

¿Cómo arreglo un documento que no ha pasado la revisión?+

Suele ser un problema de nitidez, de un borde cortado o de un nombre que no cuadra. Vuelve a hacer la foto con más luz, sube el archivo completo y añade una nota con el motivo del cambio. El equipo de [email protected] responde con la indicación concreta.